Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Lady Sushi, accessible depuis https://ladyzsushi.com, la confidentialité de nos visiteurs est l'une de nos principales priorités. Cette Politique de Confidentialité décrit les types d'informations collectées par Lady Sushi et comment nous les utilisons.
1. Responsable du traitement des données
Lady Sushi SARL
96, rue de Lambert
02679 Briand-sur-Gauthier, France
N° d'enregistrement : 84195574
Téléphone : +33330254751
Email : [email protected]
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations fournies directement
Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes que vous nous fournissez volontairement :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de commande : détails de vos commandes, préférences alimentaires, historique d'achats
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire complètes)
- Correspondance : contenu de vos messages via nos formulaires de contact ou emails
2.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de référence
- Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences utilisateur, données de session
- Données analytiques : interactions avec le site, comportement de navigation, performances du site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : préparer, emballer et livrer vos commandes de sushi
- Communication : vous contacter concernant vos commandes, répondre à vos questions, envoyer des confirmations
- Amélioration de nos services : analyser l'utilisation du site, optimiser l'expérience utilisateur, développer de nouveaux produits
- Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et informations sur nos nouveautés
- Sécurité : prévenir la fraude, protéger nos systèmes, assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Obligations légales : respecter nos obligations réglementaires et légales
4. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et livraisons
- Consentement : marketing, cookies non essentiels, newsletter
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, analyses statistiques
- Obligation légale : conformité fiscale, comptabilité, réponse aux demandes des autorités
5. Cookies et technologies de suivi
5.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
- Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de marketing : Facebook Pixel pour personnaliser les publicités
- Cookies de préférence : mémoriser vos choix linguistiques et préférences
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
6. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
6.1 Prestataires de services
- Services de livraison : pour assurer la livraison de vos commandes
- Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Services d'hébergement : pour maintenir et sécuriser notre site web
- Outils analytiques : Google Analytics, Facebook Business Tools
- Services de marketing : pour gérer nos campagnes avec votre consentement
6.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)
- Correspondance : durée nécessaire au traitement de votre demande + période de prescription légale
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24/7
- Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques et mises à jour régulières des systèmes
- Procédures de réponse aux incidents de sécurité
10. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
- Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
11. Marketing et newsletter
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, offres spéciales et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :
- Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
- Nous contactant directement
- Modifiant vos préférences dans votre compte utilisateur
12. Données des mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
13. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page. Les modifications significatives seront communiquées par email ou via une notification sur notre site.
15. Contact et DPO
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Lady Sushi SARL
Email : [email protected]
Téléphone : +33330254751
Adresse : 96, rue de Lambert, 02679 Briand-sur-Gauthier, France
16. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Cette Politique de Confidentialité est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.